Валерий
Еще раз рекомендую почитать отзывы. Ситуации бывают разные и реагируем мы исходя из сложившейся ситуации. Если Ваш отдых испорчен по нашей вине мы это компенсируем, если как Вы писали "клиент сам виноват" то соответственно никто ничего компенсировать не будет.
Однозначный ответ дать очень сложно, к сожалению далеко не все клиенты соблюдают правила посещения нашего салона по умолчанию, далеко не все ведут себя адекватно и корректно...и как следствие попадают в черный список или знакомятся с нашей охраной